ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА CREARTY.EU

1. Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от начина, по който използвате crearty.eu, можем да обработваме различни категории данни.

Данни, които предоставяте директно: При изпращане на запитване чрез контактна форма, имейл или друг канал за комуникация това може да включва:

• име;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• име на компания или организация;
• информация за проекта;
• съдържание на съобщението;
• файлове или материали, изпратени доброволно;
• друга предоставена информация.

Не е необходимо да предоставяте повече лична информация от необходимата за конкретното запитване.

2. Данни, събирани автоматично при използване на сайта

При посещение на crearty.eu могат да бъдат обработвани технически данни (в зависимост от съгласието Ви):

• тип устройство и операционна система;
• браузър и версия;
• разделителна способност на екрана;
• приблизително географско местоположение;
• източник на посещението (referrer);
• посетени страници и продължителност;
• взаимодействия и събития (кликове, форми);
• cookie identifiers и онлайн идентификатори;
• IP адрес (когато е приложимо).

3. За какви цели използваме личните данни

Лични данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

• Комуникация: Отговор на запитвания и обсъждане на проекти.
• Подготовка за договор: Изготвяне на оферти и уточняване на изисквания.
• Предоставяне на услуги: За обслужване на съществуващи клиенти.
• Сигурност: Защита от спам, bot traffic и неоторизиран достъп.
• Анализ: Подобряване на сайта (при съгласие).
• Реклама и ремаркетинг: Измерване на Meta/Google Ads (при съгласие).

4. Правни основания за обработване

CREARTY обработва лични данни на следните основания от GDPR:

• чл. 6, пар. 1, б. „б“: Предприемане на стъпки преди сключване на договор или изпълнение на договор.
• чл. 6, пар. 1, б. „а“: Вашето изрично съгласие (за cookies, analytics и реклами).
• чл. 6, пар. 1, б. „в“: Изпълнение на законово задължение.
• чл. 6, пар. 1, б. „е“: Легитимен интерес (сигурност и поддръжка на сайта).

5. Контактни форми и запитвания

Данните от контактната форма се използват за отговор, изготвяне на оферта и последваща комуникация. Изпращането на бизнес запитване не изисква отделно съгласие за маркетинг.

Ако в бъдеще се въведе абонамент за бюлетин (newsletter), съгласието за него ще бъде събирано отделно.

6. Google Analytics 4

crearty.eu планира да използва Google Analytics 4 за анализ на трафика. За потребители от ЕС IP адресите не се логват и не се съхраняват постоянно от GA4.

Google Analytics няма да се използва за изпращане на директно идентифициращи данни (име, имейл). Данните на ниво потребител/събитие се съхраняват за срок от 14 месеца.

7. Meta Pixel и Meta Ads

Сайтът планира използването на Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) за измерване на ефективността на рекламите във Facebook и Instagram, отчитане на конверсии и създаване на ремаркетинг аудитории.

Meta Pixel се активира само след изрично съгласие. За определени операции по събиране и предаване на данни CREARTY и Meta действат като съвместни администратори (чл. 26 GDPR).

8. Facebook и Instagram реклами

CREARTY може да използва рекламните платформи на Meta за популяризиране на услугите си чрез агрегирана статистика, conversion data и целеви аудитории. Настройките могат да бъдат променяни от потребителя през cookie banner-а.

9. Google Ads

При активиране на Google Ads на сайта могат да се използват технологии за conversion tracking и ремаркетинг. В ЕИП Google изисква предаването на съответни consent signals (Google Consent Mode).

10. Google Consent Mode

Сайтът използва Google Consent Mode, за да комуникира избора от cookie banner-а към Google tags. Използва се консервативен модел (Basic Consent Mode), при който проследяващи тагове не се zarejdat без съгласие.

11. Cookie consent (Управление на съгласието)

При първо посещение се показва бисквитка банер с опции: „Приемам всички“, „Отказвам незадължителните“ и „Настройки“.

Можете по всяко време да промените избора си чрез линка „Настройки на бисквитките“ във футъра.

12. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва:

• Необходими: За функциониране и сигурност.
• Аналитични: Google Analytics (след съгласие).
• Маркетингови: Meta Pixel и Google Ads (след съгласие).

13. Получатели на лични данни

Достъп до данните могат да имат: хостинг доставчици, техническа поддръжка, Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., професионални консултанти или държавни органи (при законово задължение).

14. Google (Информация за обработчика)

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google използва валидна рамка и стандартни договорни клаузи (SCC) за трансфери извън ЕИП.

15. Meta (Информация за обработчика)

Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. Трансферите на данни се извършват съгласно GDPR и правните механизми на Meta.

16. Международни трансфери

Трансферите на данни извън ЕИП се базират на решения за адекватност на ЕК или Стандартни договорни клаузи (SCC).

17. Срок на съхранение на данните

Данните от бизнес запитвания се съхраняват за разумен период за осъществяване на комуникация. При клиентски отношения – съгласно законовите счетоводни и данъчни срокове в България. Данните от cookies се пазят до оттегляне на съгласието или до 14 месеца (GA4).

18. Сигурност на данните

Прилагат се подходящи технически и организационни мерки съгласно чл. 32 GDPR за защита от загуба, неоторизиран достъп и злоупотреби.

19. Вашите права по GDPR

Имате право на достъп, коригиране, изтриване („право да бъдеш забравен“), ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение и оттегляне на съгласието по всяко време.

20. Оттегляне на съгласие

Можете да оттеглите съгласието си за проследяващи технологии по всяко време през бутона „Настройки на бисквитките“.

21. Допълнителни privacy настройки

Потребителите могат да управляват рекламите си директно от профилите си в Google Ad Settings и Facebook Ad Preferences.

22. Автоматизирано вземане на решения

CREARTY не извършва автоматизирано вземане на решения или профилиране, което поражда правни последици за субектите на данни.

23. Данни на деца

Сайтът е предназначен за бизнес потребители и съзнателно не събира данни на лица под 16 години.

24. Външни сайтове

crearty.eu съдържа линкове към социални мрежи и партньорски сайтове, които имат свои собствени политики за поверителност.

25. Промени в Политиката за поверителност

Всички бъдещи промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата в горната част.

26. Контакт относно личните данни

За въпроси и упражняване на права можете да се свържете с нас през формата за контакт или на имейл: office@crearty.bg.